Wdrożenie komputerów Mac rzadko kończy się niepowodzeniem z powodu sprzętu. Powodem niepowodzenia jest konfiguracja. Nowoczesne wdrożenie rozwiązuje właśnie ten problem, o ile odpowiednie elementy współdziałają ze sobą.
Jeszcze kilka lat temu wyposażenie zespołu w nowe komputery Mac wiązało się przede wszystkim z ręczną pracą. Każde urządzenie trzeba było rozpakować, podłączyć, zainstalować na nim obraz systemowy, zainstalować oprogramowanie i skonfigurować indywidualnie, zanim trafiło na stanowisko pracy. W przypadku dziesięciu urządzeń było to uciążliwe. Przy kilkuset stawało się to wąskim gardłem, które opóźniało całe projekty i zajmowało dział IT przez tygodnie.
Dzisiaj taki wysiłek nie jest już konieczny. Nowoczesne wdrażanie komputerów Mac dostarcza urządzenia gotowe do użycia pracownikom, bez konieczności fizycznej ingerencji działu IT. Otwiera się karton, urządzenie uruchamia się, a po kilku minutach mamy w pełni skonfigurowane, bezpieczne stanowisko pracy. Aby jednak tak się stało, kilka elementów musi płynnie ze sobą współdziałać. To właśnie od tego zależy, czy wdrożenie przebiegnie bezproblemowo, czy też zakończy się chaosem.
- Ręczne wdrażanie jest już przestarzałe. Nowoczesne komputery Mac konfigurują się samodzielnie dzięki wdrożeniu typu „zero touch”.
- Podstawę stanowią platforma Apple Business, funkcja Automated Device Enrollment oraz rozwiązanie MDM.
- Decydujące znaczenie ma źródło pozyskania urządzeń. Tylko urządzenia pochodzące z autoryzowanych źródeł mogą zostać automatycznie zarejestrowane.
- W modelu usługowym wdrożenie zmienia się z jednorazowego projektu w cykliczny, planowalny proces.
Co dziś oznacza wdrażanie komputerów Mac
Wdrożenie opisuje cały proces, przez który przechodzi urządzenie – od momentu zakupu aż po przygotowanie stanowiska pracy gotowego do użytku. Kluczowa zmiana, jaka zaszła w ostatnich latach, dotyczy samej zasady. Wcześniej każde urządzenie było aktywnie przygotowywane, dziś konfiguruje się ono samodzielnie. Model ten nazywa się „Zero Touch Deployment”. Urządzenie rozpoznaje przy pierwszym uruchomieniu, że należy do organizacji, zgłasza się do centralnego systemu zarządzania i automatycznie pobiera profile, aplikacje oraz zasady bezpieczeństwa. Osoba, która je rozpakowuje, nie musi już niczego konfigurować.
Elementy składowe wdrożenia typu „zero touch”
Aby ten automatyczny proces działał, współdziała ze sobą kilka elementów. Każdy z nich ma jasno określone zadanie.
Platforma Apple Business. Platforma Apple Business, dawniej znana jako Apple Business Manager, stanowi centralny punkt. To właśnie tutaj zarządza się urządzeniami, rolami i kontami Managed Apple Accounts oraz przypisuje je do rozwiązania MDM.
Automated Device Enrollment. Dzięki funkcji Automated Device Enrollment, następcy programu Device Enrollment Program, urządzenie jest automatycznie i pod nadzorem włączane do systemu zarządzania, gdy tylko połączy się z internetem. W przypadku komputerów Mac funkcja Auto Advance zapewnia, że nawet asystent konfiguracji zostanie pominięty, gdy tylko urządzenie połączy się z siecią.
Rozwiązanie MDM. Zarządzanie obejmuje bieżącą eksploatację. Rozwiązanie to dystrybuuje ustawienia, aplikacje i aktualizacje, egzekwuje zgodność z przepisami oraz umożliwia zdalne dostosowywanie w dowolnym momencie i bez fizycznego dostępu do urządzenia.
Centralna dystrybucja aplikacji. Dzięki zintegrowanemu systemowi licencji zbiorowych aplikacje są nabywane centralnie i przypisywane do urządzeń lub użytkowników, bez konieczności przeszukiwania sklepu z aplikacjami.
Nadzór i deklaratywne zarządzanie urządzeniami. Urządzenia firmowe działają w trybie nadzorowanym, co pozwala na dodatkową kontrolę. Nowoczesne deklaratywne zarządzanie urządzeniami zapewnia, że urządzenia samodzielnie i szybciej stosują wytyczne.
Tak przebiega wdrożenie
- Zakup i rejestracja. Urządzenia są nabywane i w tym samym kroku przypisywane do organizacji na platformie Apple Business.
- Konfiguracja w systemie zarządzania. W rozwiązaniu MDM definiuje się profile, aplikacje i reguły, często w postaci szablonów wielokrotnego użytku dla poszczególnych ról.
- Wysyłka do miejsca pracy. Urządzenia trafiają bezpośrednio do pracowników, niezależnie od lokalizacji.
- Pierwsze uruchomienie. Urządzenie łączy się z siecią, rozpoznaje przypisanie i samodzielnie się konfiguruje.
- Gotowość do pracy. Po kilku minutach stanowisko pracy jest gotowe do użytku – bezpieczne i ujednolicone.
Jeśli firma wprowadza 200 nowych MacBooków do jednej z lokalizacji, urządzenia trafiają bezpośrednio do pracowników po rejestracji. Pierwszego dnia pracy wszyscy włączają swoje urządzenia, które konfigurują się samodzielnie, a dział IT nie musiał nawet trzymać żadnego z nich w rękach.
Dlaczego kanał dystrybucji decyduje o sukcesie
Często pomija się jedną kwestię. Funkcja Zero Touch działa tylko wtedy, gdy urządzenia automatycznie trafiają na platformę Apple Business. Dzieje się tak wyłącznie wtedy, gdy zostały one zakupione bezpośrednio w Apple lub u uczestniczącego w programie autoryzowanego sprzedawcy. Urządzenia z dowolnego źródła można co prawda później zintegrować ręcznie, ale tracą one właśnie tę zaletę, która stanowi istotę funkcji Zero Touch.
Jako autoryzowany partner biznesowy Apple firma TKD rejestruje urządzenia na rzecz organizacji już w momencie zakupu. Dzięki temu zakup i wdrożenie stają się jednym, spójnym procesem. Kto rozdziela zakup sprzętu od wdrożenia, rezygnuje właśnie z tej automatyzacji, która ma kluczowe znaczenie.
Trzy powszechne błędy w rozumowaniu
Niektóre przekonania są bardzo trwałe i powodują niepotrzebny nakład pracy w ramach projektu.
Komputery Mac nadal wymagają obrazu systemowego. Nie jest to już prawdą. Nowoczesne wdrażanie odbywa się bez tworzenia obrazów systemowych, a urządzenia są konfigurowane za pośrednictwem platformy Apple Business i MDM.
Istniejące urządzenia można łatwo zmodernizować. Istniejące urządzenia należy zresetować do stanu fabrycznego, aby umożliwić wdrożenie w trybie Zero Touch, ponieważ podczas pierwszej konfiguracji uruchamia się automatyczna rejestracja.
Apple i Windows to odrębne światy. Dzięki wspólnej strategii MDM obie platformy mogą funkcjonować równolegle, co pozwala na sprawne zarządzanie środowiskami mieszanymi.
Wdrożenie w modelu usługowym
Prawdziwy przełom następuje, gdy wdrożenie nie jest traktowane jako jednorazowy projekt, lecz jako ciągły proces. W modelu usługowym firma TKD przejmuje zaopatrzenie, rejestrację, konfigurację, eksploatację oraz odświeżenie po zakończeniu okresu użytkowania, a wszystko to jest zarządzane za pośrednictwem platformy WorkplaceNow. Nowi pracownicy, zmiana lokalizacji lub wymiana sprzętu przebiegają według tego samego, sprawdzonego schematu. Powtarzające się, żmudne zadania stają się rutyną, a dział IT zyskuje czas na zadania, które naprawdę mają znaczenie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy obecnie komputer Mac nadal wymaga instalacji systemu z obrazu?
Nie. Nowoczesne wdrażanie nie wymaga tworzenia obrazów systemowych, a urządzenia są konfigurowane automatycznie za pośrednictwem platformy Apple Business i rozwiązania MDM.
Czy funkcja Zero Touch działa również z istniejącymi urządzeniami?
Zasadniczo tak, jednak w tym celu należy zresetować istniejące urządzenia, ponieważ automatyczna rejestracja odbywa się podczas pierwszej konfiguracji.
Jaka jest różnica między platformą Apple Business a MDM?
Platforma Apple Business przypisuje urządzenia do organizacji i przekazuje je kierownictwu. Następnie rozwiązanie MDM przejmuje bieżące zarządzanie, od aplikacji po bezpieczeństwo.
Czy można wspólnie zarządzać systemami Mac i Windows?
Tak. Dzięki kompleksowej strategii MDM obie platformy można obsługiwać równolegle, co w środowiskach mieszanych jest regułą.
O ile zmniejszą się nakłady na IT?
Wymagany nakład pracy znacznie się zmniejsza, ponieważ konfiguracja odbywa się automatycznie. Czas poświęcany na przygotowanie urządzeń zostaje przeniesiony na jednorazowe zdefiniowanie konfiguracji dla każdej roli.
Podsumowanie
Wdrażanie komputerów Mac nie stanowi już w dzisiejszych czasach wąskiego gardła, lecz jest procesem, który można zaplanować i zautomatyzować. Kluczowe znaczenie ma to, aby poszczególne elementy do siebie pasowały, a urządzenia były pozyskiwane we właściwy sposób. Jeśli całość zostanie wkomponowana w model serwisowy, flota urządzeń Apple pozostanie trwale spójna, bezpieczna i aktualna, bez konieczności fizycznego przygotowywania urządzeń przez dział IT. Jako autoryzowany partner biznesowy Apple firma TKD towarzyszy klientom na tej drodze od pierwszego doradztwa aż po bieżącą eksploatację.