Starzejące się parki sprzętu generują podwójne koszty – zarówno w zakresie wydajności, jak i nerwów. Przyczyną rzadko jest sam sprzęt, a prawie zawsze cykl zakupowy.
Jest taki moment, który znają wielu menedżerów IT. Park sprzętu się starzeje, rośnie liczba zgłoszeń do pomocy technicznej, pracownicy narzekają na szybkość działania, a mimo to wymiana sprzętu jest ciągle odkładana. Przyczyna rzadko ma charakter techniczny. Jest to kwestia finansowa.
Jeśli każda modernizacja wiąże się z dużą inwestycją, staje się ona niekomfortową decyzją. Urządzenia pozostają w użyciu dłużej, niż jest to uzasadnione, flota staje się niejednolita, a nakłady stopniowo rosną. Model serwisowy odwraca tę logikę i sprawia, że modernizacja staje się spokojnym, możliwym do zaplanowania procesem.
- Klasyczny cykl zakupowy wiąże kapitał i opóźnia niezbędną modernizację.
- W modelu usługowym wymiana sprzętu jest stałym elementem, a nie wyjątkiem.
- Nowe urządzenia trafiają do pracowników w stanie gotowości do pracy dzięki funkcji Zero Touch.
- Zamiast dużych inwestycji powstaje przewidywalna miesięczna rata.
Problem z cyklem zakupowym
Kto kupuje sprzęt, zamraża kapitał i bierze na siebie ryzyko związane z utratą wartości. Oba te czynniki stanowią zachętę do odkładania modernizacji na później. Skutkiem tego jest flota składająca się z urządzeń kilku generacji, która jest trudniejsza w zarządzaniu i zabezpieczeniu. To, co zaczyna się jako oszczędność, często kończy się wyższymi kosztami eksploatacji, ponieważ stare urządzenia wymagają większego wsparcia technicznego, częściej ulegają awariom i powodują więcej sytuacji wyjątkowych.
Flota składająca się z trzech generacji urządzeń oznacza trzy poziomy bezpieczeństwa, trzy profile wsparcia technicznego i trzy strategie zaopatrzenia. Każda dodatkowa generacja zwiększa ukryty nakład pracy, który nie pojawia się w żadnym rozliczeniu, ale codziennie pochłania czas.
Problem z cyklem zakupowym
W modelu serwisowym odnowa jest uwzględniona od samego początku. Po upływie okresu eksploatacji urządzenia są wymieniane, wyposażenie pozostaje na aktualnym poziomie, a flota zachowuje spójność. Jednorazowy, wyczerpujący projekt zamienia się w cykliczny proces, który można zaplanować z wyprzedzeniem. Możliwość planowania zastępuje konieczność podejmowania decyzji o dużych inwestycjach.
Gotowy do pracy już po pierwszym włączeniu
Skuteczność aktualizacji zależy od sposobu wdrożenia nowych urządzeń. Dzięki platformie Apple Business są one dostarczane w stanie wstępnie skonfigurowanym. Funkcja Zero Touch Deployment automatycznie instaluje na urządzeniu profile, aplikacje i zasady bezpieczeństwa, bez konieczności ręcznej interwencji ze strony działu IT. Dzięki temu przejście na nowe urządzenie zajmuje zaledwie kilka minut.
Możliwość planowania zamiast zaległości inwestycyjnych
Zamiast dużych wydatków pojawia się stała miesięczna rata, którą można łatwo uwzględnić w budżecie. Firma TKD organizuje zakup, eksploatację i odświeżanie sprzętu za pośrednictwem platformy WorkplaceNow, a po zakończeniu okresu użytkowania w sposób uporządkowany odbiera stare urządzenia. Dzięki temu flota urządzeń Apple pozostaje zawsze aktualna, spójna i bezpieczna, a jednocześnie nie dochodzi do nagromadzenia inwestycji.
Najczęściej zadawane pytania
Jak często należy wymieniać urządzenia?
Zazwyczaj cykle trwają od 24 do 48 miesięcy, w zależności od stanowiska i wymagań. W modelu usługowym cykl jest ustalony z góry.
Co dzieje siÄ™ ze starymi urzÄ…dzeniami?
Po upływie okresu przechowywania zostaną one uporządkowane, bezpiecznie usunięte oraz odpowiednio przetworzone.
Czy odświeżanie wiąże się z dodatkowym nakładem pracy dla działu IT?
Raczej nie, ponieważ nowe urządzenia są konfigurowane automatycznie w trybie Zero Touch.
Czy model usługowy wymaga mniejszego nakładu kapitałowego niż zakup?
Tak, zamiast dużej inwestycji powstaje przewidywalna rata, która pozwala oszczędzać kapitał.
Czy dzięki temu flota stanie się bardziej jednolita?
Tak, dzięki planowanej aktualizacji równolegle będzie działać mniej generacji urządzeń.
Podsumowanie
Przestarzały park sprzętowy rzadko wynika ze świadomej decyzji, lecz jest konsekwencją cyklu zakupowego, który utrudnia odnowę sprzętu. Model serwisowy eliminuje tę przeszkodę. Odnowa staje się procesem, koszty można zaplanować, a flota urządzeń Apple pozostaje na bieżąco z najnowszymi trendami.