Fachleiterin Service Account Management
Merle
Wie war Dein Bewerbungsprozess?
Da das Ganze schon über 4 Jahre her ist, hat sich unser Bewerbungsprozess verändert und weiterentwickelt. Es gibt eine lustige Anekdote: Mein Bewerbungsgespräch war an meinem Geburtstag, und als „Geburtstagsgeschenk“ wurde mir damals das Vertragsangebot noch am selben Abend des Gesprächs zugesandt. Das fand ich klasse.
Warum hast Du Dich für diesen Job entschieden?
Ich liebe guten Kundenservice und den Gedanken, eine großartige Customer Experience zu liefern. Dazu arbeite ich gerne auf Augenhöhe mit Kund:innen, Partner:innen und Kolleg:innen. Die TKD vereint all das mit sehr innovativen und modernen Produkten, da ich auch das digitale Arbeiten mag und gerne am Puls der Zeit bin. In meiner Position als Fachleiterin arbeite ich auch viel mit Menschen zusammen und tausche mich aus – auch das liegt mir sehr. Außerdem gibt es immer wieder spannende, neue Themen zu lösen und es wird nie langweilig.
Wie sieht Dein typischer Arbeitstag aus?
Morgens schaue ich in meine Mails, meinen Kalender und das Ticketsystem und organisiere mich für den Tag, z.B. welche internen und externen Termine anstehen. In meiner Position ist kein Tag wie der andere – es kann beispielweise ein eiliges Kundenanliegen auf den Tisch kommen genauso wie eine wichtige Frage von Kolleg:innen oder anderen Fachabteilungen. Oft stehen viele Meetings auf der Agenda, weil ich z.B. Schulungen gebe, Kolleg:innen bei Fachfragen helfen oder Kundenprojekte betreue. Auch der Austausch mit anderen Fachabteilungen wie unserer Logistik oder dem Vertrieb ist oft auf meiner Agenda. Generell bin ich täglich für alle fachlichen Fragen in meinem Team da.
Wenn ich im Büro bin, nehme ich mir in der Mittagspause gerne eine kleine Auszeit bei einem Spaziergang mit Kolleg:innen.
Was ist das Tolle an Deinem Job?
Die große Vielfalt an Themen – es wird nie monoton oder langweilig. Es gibt immer wieder neue Projekte und Verantwortung, die ich übernehmen darf. Dazu kommt die Freiheit in meinem Arbeitsalltag, mich selbst zu organisieren. Außerdem erfahre ich viel Wertschätzung in meinem Alltag und fühle mich als Mensch gesehen.
Und natürlich die wunderbaren Kolleg*innen!
Welche Herausforderungen bringt Dein Job mit sich?
Durch die Vielfalt muss ich immer den Überblick behalten und natürlich gibt es auch hier einmal stressige Tage, an denen ein kühler Kopf wichtig ist.
Was macht Dein Team aus?
Unser Team ist kunterbunt – wir sind viele verschiedene Persönlichkeiten, die sich wunderbar ergänzen und gemeinsam anpacken. Die Vielfalt macht uns aus und stark, weil jede Person eigene Ideen mitbringt.
Warum passt Dein Arbeitgeber zu Dir?
Hier passt für mich alles zusammen und zu meinem Leben: Die TKD gibt mir viel Flexibilität und Vertrauen, so dass ich mein Potenzial voll entfalten kann. Zudem werde ich hier gefördert und gefordert, so dass es nie Stillstand gibt. Die Arbeit auf Augenhöhe schätze ich ebenfalls genauso wie die vielen Innovationen und Neuerungen, die uns täglich begleiten. Ich finde auch, dass die TKD immer wieder versucht Ihren Mitarbeiter:innen noch mehr zu bieten und auch hier nicht stillsteht.